Cargos que no hiciste, en cualquier banco
¿No fuiste tú? Que el banco te lo regrese.
En dos minutos te decimos si tu caso se gana. Si lo tomamos, reclamamos al banco por ti y lo seguimos hasta CONDUSEF.
¿Te acaba de pasar? Haz esto primero
Antes de reclamar, protege lo que te queda. Son cinco minutos.
Bloquea la tarjeta
Desde la app de tu banco o llamando al número que viene atrás de tu tarjeta. Pide el folio.
Cambia tus claves
La de tu banca en línea y la de tu correo. Si alguien entró a tu app, cierra todas las sesiones.
No le contestes "al banco"
Si te llaman o te escriben diciendo que son del banco, cuelga y llama tú al número oficial. El banco nunca te pide códigos.
Guarda pruebas
Captura del cargo, de los mensajes y de las llamadas. Las usamos en tu reclamo.
Así funciona
Tú contestas seis preguntas y firmas desde el celular. Lo demás lo hacemos nosotros.
Revisas tu caso
Seis preguntas. Te decimos si se gana, si se puede intentar o si casi nunca se gana, y por qué.
Reclamamos por ti
Mandamos tu reclamo a la Unidad Especializada de tu banco, contamos los plazos y, si dice que no, lo llevamos a CONDUSEF.
Te devuelven y pagas
Cuando el banco te abona, cobramos 30% a la tarjeta que registraste. Si no recuperas nada, no pagas nada. Y si el banco te vuelve a cobrar, te regresamos la comisión.
Revisa tu caso
Toma dos minutos. No te pedimos contraseñas, NIP ni el número completo de tu tarjeta.
La ley está de tu lado
Por eso un cargo que no hiciste se puede recuperar. Del escrito, los plazos y CONDUSEF nos encargamos nosotros.
- 90días
Es el plazo para reclamar. Entre más pronto empecemos, mejor.
Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, art. 23 - 0buró
Mientras se resuelve, no te pueden exigir el pago de ese cargo ni reportarte al buró por él.
Misma ley, art. 23 - 2elementos
Si el banco no prueba que se usaron dos elementos de autenticación, como tu NIP y el chip, te lo tiene que devolver.
Reglas para tarjetas de crédito y débito, vigentes desde marzo de 2019
¿Te cobró una suscripción o un cargo chico? Te armamos la carta gratis
Para cargos de tu banco de menos de $500 y para cobros de empresas: plataformas de series, apps, gimnasios. La mandas tú y te decimos qué hacer si no te hacen caso.
- 5días
Si tu suscripción se renueva sola, la empresa tiene que avisarte al menos cinco días antes y dejarte cancelar sin penalización.
Ley Federal de Protección al Consumidor, art. 76 Bis, fr. VIII (reforma de diciembre de 2025) - 1clic
Si la contrataste por internet o en una app, te tienen que dejar cancelar de inmediato.
Misma ley, art. 76 Bis, fr. IX - 0cargos
Nadie te puede cobrar algo que no aceptaste o que no viene en lo que contrataste.
Misma ley, art. 10
NoFui Protección
Opcional. Para que el próximo cargo raro te cueste menos.
- 20%comisión
Si te hacen un cargo siendo miembro, tu reclamo paga 20% en vez de 30%.
- 12meses
Garantía NoFui de 12 meses en vez de 6.
- $79al mes
IVA incluido, o $790 al año. Revisamos tus estados de cuenta y cancelas en un clic. No es un seguro.
Lo que nunca te vamos a pedir
Si alguien que dice ser NoFui te pide cualquiera de estas cosas, no somos nosotros.
Preguntas
¿Cuánto cuesta?
30% de lo que el banco te devuelva, con IVA incluido. Si te devuelven $4,299, pagas $1,289.70 y te quedas con $3,009.30. Si no te devuelven nada, no pagas nada.
¿Cuánto tarda?
Depende del banco y del caso: hay bancos que devuelven en días y otros que tardan semanas. Te avisamos por correo en cada paso.
¿Qué tengo que hacer yo?
Contestar seis preguntas, subir tu INE y firmar desde el celular. Lo demás lo hacemos nosotros: escribimos al banco, contamos los plazos, contestamos lo que pida y lo llevamos a CONDUSEF si hace falta.
¿Por qué me dicen que mi caso casi nunca se gana?
Porque te decimos la verdad. Cuando tú hiciste la transferencia, aunque te hayan engañado, o diste un código, el banco casi siempre la considera autorizada. Preferimos decírtelo hoy que cobrarte por algo que no va a salir.
¿Cuándo me cobran?
En cuanto el banco te abona, aunque sea un abono provisional, a la tarjeta que registraste. Si el cobro no pasa, te mandamos una liga para pagar con SPEI, OXXO u otra tarjeta. Nunca cobramos por adelantado.
¿Por qué me piden una tarjeta si hoy no me cobran?
Para cobrar el 30% solo cuando el banco te devuelva, sin perseguirte. Hoy no se cobra nada. Tiene que ser una tarjeta activa distinta a la que reclamas, porque tu banco la va a reponer. Sirven una de débito, una digital, o Apple Pay o Google Pay con otra tarjeta. NoFui nunca ve el número: lo guarda Stripe.
¿Y si el banco me vuelve a cobrar?
Garantía NoFui: si en los 6 meses siguientes a nuestro cobro el banco te vuelve a cobrar y no fue por algo que tú hiciste, te regresamos el 100% de la comisión en 5 días hábiles y seguimos con tu caso sin costo.
¿Y si el cargo es chico?
Por cargos de menos de $500 no cobramos: te armamos gratis la carta para tu banco y la mandas tú. También para cobros de suscripciones y empresas. Armar mi carta gratis.
¿Puedo reclamar yo solo?
Sí. Reclamar en tu banco y en CONDUSEF es gratis, y aquí mismo te damos la guía. Con NoFui te ahorras escribir el reclamo, contar los plazos, contestar lo que pida el banco e ir a la audiencia: lo hacemos nosotros y solo pagas si recuperas.
¿Quién está detrás de NoFui?
Fernando Rivera De la Rosa, persona física con actividad empresarial, que opera con el nombre NoFui y reclama a nombre de sus clientes con una carta poder firmada por ellos. Si el servicio pasa a la empresa que lo operará, tus condiciones no cambian y te avisamos por correo.